Allmänna villkor

Dessa villkor gäller vid beställning av arbete och vid inlämning av fordon till våra verkstäder. Syftet är att undvika missförstånd mellan kunden och verkstaden. Våra verkstäder följer riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och Motorbranschens Riksförbund (MRF).

Observera att verkstadens inspektion av arbetet inte räknas som en officiell besiktning. Vi rekommenderar att arbetet även besiktigas hos Svensk Bilprovning AB.

Arbetets omfattning

Det beställda arbetet specificeras ovan och inkluderar den utrustning, det material och det arbete som kunden och den lokala Dragkrokpartner kommit överens om.

Det angivna priset förutsätter att fordonet är i gott skick och i standardutförande, om inget annat anges i specifikationen. Om arbetet inte kan slutföras på grund av fordonets skick har den lokala Dragkrokpartner rätt att debitera kunden för påbörjat arbete enligt ordinarie timtaxa på 750 kr/tim exkl. moms.

Garanti & Support

Verkstaden garanterar resultatet av arbetet i 5 år från att uppdraget slutförts. Om en kund vill reklamera ett fel ska detta ske snarast möjligt, dock senast 2 månader efter att arbetet avslutats.

Reklamationer och supportärenden hanteras av den lokala Dragkrokpartner där monteringen utförts. Vi ersätter inte arbete som utförts på en annan verkstad om detta inte avtalats i förväg.

Observera att vi inte ersätter:

Milersättning
Förlorad arbetsinkomst
Andra kostnader kopplade till en bokad supporttid

Om en reklamation visar sig vara ogrundad eller felet orsakats av felaktig användning eller misskötsel, har verkstaden rätt att debitera kunden för besiktnings- eller undersökningskostnader.

Betalning & Utlämning

Betalning sker på plats hos den lokala Dragkrokpartnern.

Vid extra arbete som inte ingår i den ursprungliga beställningen debiteras en timkostnad på 600 kr/tim exkl. moms.

Om inget annat avtalats ska fordonet hämtas samma dag som arbetet slutförts. Fordon som inte hämtas körs in i verkstaden och kan hämtas nästkommande vardag kl. 08:00.

Avbokning

Avbokning sker via telefon till den lokala Dragkrokpartnern.
Vi accepterar inte avbokningar via e-post.

Avbokningsregler:

6+ arbetsdagar innan: Kostnadsfri avbokning
3–5 arbetsdagar innan: Debitering på 350 kr
1–2 arbetsdagar innan: Debitering på 1000 kr
Samma dag eller utebliven avbokning: Debitering på 20 % av totalbeloppet
Ombokning

Ombokning sker via telefon med den lokala Dragkrokpartner:
Vi accepterar inte ombokningar via e-post.

Ombokningsregler:

1–2 arbetsdagar innan: Debitering på 750 kr

Tilläggsarbete

Om kunden inte kan nås inom rimlig tid får verkstaden utföra tilläggsarbeten om:

Kostnaden är låg i förhållande till det ursprungliga priset
Det finns skäl att anta att kunden önskar få arbetet utfört

För tilläggsarbete har verkstaden rätt att ta ut ett pristillägg, dock högst 15 % av ursprungspriset och max 3 000 kr. Eventuella extrakostnader som kan tillkomma vid montering finns specificerade i butiken.

Kundens ansvar

Fordonets skick: Kunden ansvarar för att fordonet är i gott skick och att eventuella skador och fel är dokumenterade innan inlämning.
Personliga tillhörigheter: Verkstaden ansvarar inte för kundens tillhörigheter. Kunden ska tömma bilen på föremål som kan försvåra arbetet, t.ex.:
Bilbarnstolar
Hundburar
Packning
Annan utrustning

Om bilen inte tömts kan verkstaden debitera kunden för urplockning.

Montering på fordon med PDC: Vid montering av fast dragkrok på fordon med PDC (parkeringssensorer) kan Dragkrokpartnern inte garantera att sensorerna inte påverkas.
Användning av dragkrok: Kunden ansvarar för att följa skötselråd som anges i manualen som medföljer slutkvittensen.
Säkerhet på verkstaden: Av säkerhetsskäl är det förbjudet att vistas i verkstaden under pågående montering. Vi ber er respektera detta.